Termeni de utilizare
Ultima actualizare: 27 octombrie 2026
1. Cine operează magazinul
Datele comerciantului
Magazinul online Costum Popular, disponibil la costum-popular.ro, este operat de SC Metropolis Com SRL.
SC Metropolis Com SRL are calitatea de vânzător al produselor comercializate prin acest magazin online și este entitatea juridică ce emite facturile aferente comenzilor.
CUI: 6417997
Nr. Registrul Comerțului: J1994001582328
Sediu: Strada Mihail Kogălniceanu nr. 1, 550138 Sibiu, România
Email: info@costum-popular.ro
Telefon: 0269 206 672
Program: luni–vineri, 08:00–16:00.
2. Produsele și disponibilitatea
Magazinul vinde piese de port popular. Piesele se cumpără separat, conform descrierii fiecărui produs. Fotografiile, caracteristicile, prețul și mărimile disponibile se consultă pe pagina produsului. Comenzile sunt acceptate în limita stocului real. Culorile afișate pot varia ușor în funcție de ecran, fără a limita drepturile privind conformitatea produselor.
3. Prețuri
Prețurile sunt afișate în lei și includ taxele aplicabile. Transportul este indicat separat înainte de plasarea comenzii. Valoarea totală de plată este cea prezentată în pasul final al comenzii. O modificare ulterioară a prețului nu schimbă prețul unei comenzi deja acceptate.
4. Plasarea și confirmarea comenzii
Alege produsul și mărimea, adaugă-le în coș, verifică datele de contact și livrare, metoda de transport și totalul, apoi trimite comanda prin butonul final care indică obligația de plată. Poți corecta informațiile înainte de acest pas. Nu este obligatoriu să creezi un cont pentru a comanda.
Mesajul automat de primire a comenzii confirmă înregistrarea acesteia. Contractul se încheie când îți confirmăm acceptarea comenzii, prin email. Dacă nu putem onora o comandă, te informăm cât mai repede; orice sumă deja încasată pentru produsele nelivrate se restituie. Confirmarea și documentele aferente comenzii sunt transmise pe adresa de email furnizată de client.
5. Plata și facturarea
La lansare, plata se face ramburs, la livrare, prin FAN Courier. Plata online cu cardul nu este disponibilă momentan. Facturile aferente produselor comercializate prin costum-popular.ro sunt emise de SC Metropolis Com SRL, CUI 6417997, pe baza datelor furnizate la comandă, cu respectarea obligațiilor legale de facturare. Pentru corectarea datelor, contactează-ne cât mai repede.
6. Livrarea
Livrăm numai în România, prin FAN Courier. Transportul costă 25 lei, TVA inclus, iar pentru o valoare a produselor de peste 1.000 lei, după reduceri și înaintea transportului, livrarea este gratuită. Termenul estimat este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Condițiile complete sunt în Politica de livrare.
7. Anularea, retragerea și returul
Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără motiv, în condițiile OUG nr. 34/2014. Pentru produsele livrate separat din aceeași comandă, termenul începe de la primirea ultimului produs. Costul direct al returului obișnuit este suportat de client. Adresa de retur este Strada Mihail Kogălniceanu nr. 1, 550138 Sibiu, România.
Poți comunica retragerea printr-o declarație clară la info@costum-popular.ro sau prin poștă. Pentru anularea înainte de expediere, contactează-ne cât mai repede. Consultă termenele, rambursarea și modelul de formular în Politica de retur și anulare. Această politică nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.
8. Garanția legală de conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit OUG nr. 140/2021. Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani de la livrare. În condițiile legii, consumatorul are dreptul la aducerea în conformitate fără costuri, prin reparare sau înlocuire, ori la reducerea prețului sau încetarea contractului. Pentru sesizări, contactează-ne la info@costum-popular.ro sau 0269 206 672. Drepturile pentru neconformitate sunt distincte de returul obișnuit.
9. Date personale
Prelucrăm datele necesare comenzilor, livrării, facturării și asistenței potrivit Politicii de confidențialitate. Comunicările comerciale se gestionează separat de mesajele necesare comenzii.
10. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru reclamații, scrie-ne la info@costum-popular.ro, cu numărul comenzii și descrierea situației. Consumatorii pot apela la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) – ANPC, la ANPC sau la instanțele competente, potrivit legii. Solicitarea adresată nouă nu condiționează exercitarea drepturilor legale.
11. Legea aplicabilă și actualizări
Se aplică legislația română, inclusiv normele obligatorii de protecție a consumatorilor. Pentru o comandă se aplică versiunea termenilor comunicată la încheierea contractului. Actualizările publicate ulterior se aplică pentru viitor.